LGPD

Isovalina — Vitaminas e Suplementos
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
 

1. Introdução e Compromisso
A Isovalina - Vitaminas e Suplementos reafirma seu compromisso inabalável com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e colaboradores. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
O objetivo deste documento é informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nossas plataformas digitais, e-commerce e serviços de atendimento. Ao utilizar nossos serviços, você compreende que coletamos e usamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política.
2. Dados Pessoais Coletados
Para oferecer a melhor experiência no universo Fitness e Wellness, a Isovalina coleta diferentes tipos de dados, dependendo da sua interação:
2.1. Dados de Identificação e Contato
Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento. Estes dados são coletados via formulários de cadastro em nosso site ou marketplaces.
2.2. Dados de Transação e Pagamento
Informações de faturamento, endereço de entrega e dados de pagamento (processados de forma criptografada por nossos parceiros de pagamento).
2.3. Dados de Navegação e Dispositivo
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e geolocalização aproximada, coletados automaticamente através de cookies e tecnologias similares.
2.4. Dados Profissionais (Atacado)
Para nutricionistas, personal trainers e lojistas, podemos coletar registros profissionais (CRN, CREF) e dados de CNPJ para validação de descontos progressivos.
3. Base Legal para o Tratamento
A Isovalina realiza o tratamento de dados pessoais fundamentada nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
1.    Consentimento: Quando você autoriza expressamente o envio de comunicações de marketing.
2.    Execução de Contrato: Necessário para processar seus pedidos, realizar entregas e gerir o pós-venda.
3.    Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de normas tributárias.
4.    Interesse Legítimo: Para melhoria de nossos serviços, segurança de nossas plataformas e análise de mercado.
4. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para finalidades específicas e legítimas:
●    Processamento de Pedidos: Garantir que seus suplementos e vitaminas cheguem corretamente ao destino.
●    Comunicação: Informar sobre o status do pedido, responder dúvidas e prestar suporte técnico.
●    Marketing Personalizado: Enviar ofertas de snacks, barras e produtos Clean Label alinhados ao seu perfil.
●    Análise de Comportamento: Entender as tendências de consumo para otimizar nosso mix de produtos.
●    Segurança: Prevenir fraudes e garantir a integridade de nossas transações digitais.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Isovalina compartilha dados apenas quando estritamente necessário para a operação:
●    Parceiros Logísticos: Compartilhamos nome e endereço com nossas transportadoras e centros de distribuição espalhados pelo Brasil para viabilizar a entrega nacional.
●    Gateways de Pagamento: Dados financeiros são transmitidos de forma segura para processamento de PIX e Cartão de Crédito.
●    Marketplaces: Caso a compra ocorra via Mercado Livre ou similares, os dados são compartilhados para integração do pedido.
●    Autoridades Legais: Quando houver requisição judicial ou obrigação prevista em lei.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados de transações financeiras são mantidos por prazos superiores para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.
O titular tem o Direito ao Esquecimento, podendo solicitar a exclusão de seus dados de nossas bases de marketing a qualquer momento, desde que não haja impedimento legal para tal exclusão.
7. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração:
●    Criptografia SSL: Todas as transações em nosso e-commerce são protegidas por protocolos de segurança.
●    Controle de Acesso: Apenas colaboradores autorizados e treinados em LGPD possuem acesso aos dados sensíveis.
●    Monitoramento: Realizamos auditorias periódicas em nossos sistemas e servidores.
8. Direitos do Titular de Dados
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
●    Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
●    Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
●    Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor de serviços.
●    Revogação do Consentimento: Retirar sua autorização para uso de dados para marketing.
●    Oposição: Discordar de tratamentos realizados com base no interesse legítimo.
9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Eles permitem que o site "lembre" de suas preferências e itens no carrinho.
●    Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do checkout.
●    Cookies Analíticos: (Google Analytics) Para entender o fluxo de visitantes.
●    Pixels de Conversão: Para medir a eficácia de nossas campanhas com influenciadores.
Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
10. Perguntas Frequentes (FAQ)
Meus dados de cartão ficam salvos com a Isovalina?
Não. Os dados de cartão são processados diretamente pelo gateway de pagamento. Nós recebemos apenas a confirmação da transação.
Como exerço meu direito de exclusão?
Basta enviar um e-mail para nosso DPO (Encarregado de Dados) solicitando a remoção.
A Isovalina vende meus dados para outras empresas?
Absolutamente não. Seus dados são utilizados exclusivamente para a operação da Isovalina e melhoria da sua experiência conosco.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou sanar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: ecommerce@isovalina.com.br

Responsável (DPO): Departamento de Conformidade Digital

Prazo de Resposta: Até 15 dias úteis conforme previsão legal.
12. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou atualizações legislativas. A data da última atualização sempre estará visível no topo deste documento.